由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取信息的调研方法。称为（）。
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带电接线时应先接火线，后接零线。
A. 正确
B. 错误
宽带正常，语音不通，处理流程是（）
A. 先检查ITMS上查VOIP工单是否成功
B. 终端上检查VOIP是否有数据下发
C. 若成功，在终端上PING软交换的MGC_IP（ITMS上VOIP工单的“SS_IP”地址）
D. 能PING通，就通知客调或自己在SS和SHLR上检查数据是否配置正常（可见语音有关问题处理），不正常通知客调处理，正常可联系NOC处理
E. 检查上网账号，ITV账号是否在认证平台处理完毕
二氧化碳气体保护焊的生产率比手弧焊高（）
A. 1~2倍
B. 2.5~4倍
C. 4~5倍
D. 5~6倍
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