题目内容

客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）

A. 正确
B. 错误

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回收站中可以是（）内容。

A. 文件
B. 文件夹
C. 快捷方式
D. 以上都对

35mm影片如划伤声带应停止发行。

A. 正确
B. 错误

易于自燃物质灭火时一般可用____灭火。

A. 干粉灭火剂、砂土和二氧化碳
B. 水
C. 碱性水

（）原则是消防工作对业务训练的基本要求。

A. 训战一致
B. 从难从严
C. 分类施训
D. 正规系统