9.《公共航空运输旅客服务管理规定》第14条规定，承运人应当遊守国家关于个人信息保护的规定，不得（ ）旅客个人信息。
A. 保存
B. 泄露
C. 出售
D. 非法使用
E. 向他人提供
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10.根据《出入境管理法》，处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款的行为有( )。
A. 持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的
B. 冒用他人出境入境证件出境入境的
C. 逃避出境入境边防检查的
D. 非法前往其他国家或者地区被遣返的
E. 以其他方式非法出境入境的
11.客运经营者有( ）行为，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处了万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运经营的
B. 未取得道路客运环线经营许可，擅自从事班车客运经营的
C. 使用失效的道路客运许可证件从事道路客运经营的
D. 非法转让、出租道路运输经营许可证件的
E. 超越许可事项，从事道路客运经营的
水路运输经营则有( ）行为，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，但不处罚金
A. 未按照规定要求配备海务、机务管理人员的
B. 隐匿有关资料或瞒报、谎报有关情况的
C. 进行虚假宣传，误导旅客或者托运人的
D. 未以公布的票价或者变相变更公布的票价销售客票的
E. 擅自改装客船增加《船舶营业运输证》核定的载客定额的
14.因下列（ ）造成的旅客身体损害，铁路运输承运人不承担责任。
A. 不可抗力
B. 工作人员失误
C. 旅客自身健康状况
D. 旅客故意
E. 车上地面湿滑
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