题目内容

有效沟通的特征有( )。

A. 及时
B. 充分
C. 不失真
D. 注重反馈

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处理冲突的办法有( )。

A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作

沟通中,日常宜谈的话题有( )。

A. 既定的主题
B. 高雅的主题
C. 轻松的主题
D. 时尚的主题
E. 擅长的话题

单向沟通,利于快速沟通,利于简单工作;双向沟通,利于准确沟通,利于复杂而陌生的问题。( )

A. 对
B. 错

按信息流向,可把沟通划分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通。( )

A. 对
B. 错