题目内容

下列过程中,不涉及企业的内部运营面指标的是（）。

A. 改良或创新
B. 经营
C. 售后服务
D. 销售营销

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下列各项中，不是细化愿景目标角度的是()角度。

A. 财务
B. 客户
C. 流程
D. 技术

下列各项中,不属于企业平衡计分卡中财务视角下重点关注的指标的是（）。

A. 收入增长
B. 成本降低
C. 增加顾客盈利能力
D. 提高资产利用率

当企业处于成熟阶段时，企业面临的最主要的危机是（）。

A. 生存危机
B. 管理危机
C. 战略危机
D. 丧失活力危机

平衡计分卡的目标和指标来源于企业的（）。

A. 管理目标
B. 战略目标
C. 企业愿景
D. 愿景和战略