题目内容

对于摘果式分拣,正确的有

A. 订单处理时间比较短
B. 作业人员任务明确,易于安排人力
C. 拣货后不用分类作业
D. 商品品类多时,拣货行走路径加长,作业效率降低

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跟踪客户服务的好处有

A. 强调你对客户的诚意
B. 深深地打动客户
C. 加深客户的印象
D. 提高客户的忠诚度

根据商品的空间位移轨迹,跨境物流分为

A. 国内物流
B. 国际物流
C. 目的国物流
D. 运输

智能快递柜的缺点有

A. 避免二次配送
B. 收发时间自由安排
C. 无法当面确认造成责任难以界定
D. 只适合小型产品
E. 退货难,用户体验不高

在处理客户投诉时,为什么要提问客户一些问题?

A. 客户有时会省略一些重要信息
B. 客户可能认为一些信息不重要,没有告诉你
C. 如果你需要得到一些特别信息,需要提问
D. 通过提问可以获取更全面的信息,为客户提供更好的解决方案

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