题目内容

引导客户时，应注意哪些礼仪

A. 引导客户入座时，为客户轻轻拉开椅子，用手指示，表示请客户入座。遵照女士优先、长者优先的原则，座位安排以坐在客户左侧为宜
B. 上下楼梯靠右单行行走，不可多人并排行进。上楼梯时，客户在前，要提示客户到达楼层后左右转的方向；下楼梯是客户在后，要提示客户注意脚下
C. 进入办公室时应在前先为客户打开办公室的门
D. 开门时使用与门把手同方向的手为客户开门，切忌反手开门

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下列哪些选项中提到的均为不良习惯

A. 随地吐痰、随手扔垃圾
B. 当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或掏耳朵
C. 当众挠头皮、当众打哈欠
D. 公共场合抖腿

行走时，可以把手插进衣服口袋里，也可以插在裤袋里。

A. 对
B. 错

为了表示热情，要紧紧握住客户的手不放

A. 对
B. 错

握手的时候眼睛看着地面或者别的地方都是不正确的

A. 对
B. 错