A. 企业只需要销售过程中的沟通。 B. 长期沟通是企业把顾客当作试验者,让顾客成为企业改进的智慧来源。 C. 企业应该以改进态度对待所有意见和建议,证明自己是诚恳地想做一个好企业。 D. 阻止意见,不仅会影响进步,也难以形成长期一致。
A. 承诺兑现时间不限 B. 创业者必须有承诺 C. 承诺必须清晰 D. 让顾客以最小成本承诺监督企业兑现承诺
A. 商量可以形成多种方式,如商榷、磋商、洽商、协商等等 B. 商量是指两个以上的人在一起交换看法,力争一致,其过程是讨论、争论、达成。 C. 充分沟通才能达到意见一致,内部管理需要沟通,但商业不需要沟通 D. 两个市场主体分别是创业者和顾客
A. 承诺管理体系 B. 商量机制 C. 意见簿系统 D. 价值主张
A. 有商未必可能一致、和谐 B. 以已推人,以人推人 C. 有商才可以创造 D. 好想法是商量出来的
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