【2017年真题·多选】下列关于散客旅游服务的说法中,正确的有( )。

A. 导游员应在送站前12小时与散客确认送站时间和地点
B. 每天出发前,导游员应提前半个小时抵达集合地点
C. 对个体散客,导游员可采用对话的形式进行讲解
D. 导游员可适时向散客推销服务项目
E. 导游员应帮助散客办理住店手续