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实现顾客满意的途径都有哪些？

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以下（129）是关于观察法优势的描述。

A. 能客观、真实地反映被调查者行为
B. 无被拒绝或不配合的现象
C. 有利于排除沟通方面的误差
D. 简便、易行、灵活性强
E. 调研样本规模大

选择细分市场主要根据哪些因素进行？

A. 细分市场的吸引力
B. 细分市场的可衡量性
C. 企业的自身资源
D. 企业发展的战略目标
E. 细分市场的差异性

菲利普·科特勒把市场定位概括为：“定位就是对公司的供应品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心中占有一个独特位置的行动。”市场定位的依据包括（）。

A. 产品特性或种类
B. 使用者类型
C. 产品用途及使用场合
D. 市场规模
E. 竞争状况

在市场定位中，定位的方法包括（）。

A. 迎头定位
B. 避强定位
C. 重新定位
D. 为竞争对手再定位
E. 高级俱乐部定位