从交际功能的角度来看，（）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分
A. 目光
B. 笑容
C. 面容
D. 表情
E. 手势
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你认为对良好人际交往最有效，人际交往的“最佳入场券”是（）
A. 目光
B. 微笑
C. 化妆
D. 语言
E. 服饰
下面对手势使用的叙述中，说法错误的是（）
A. 护士在工作中应当使用规范的手势
B. 手势的使用越多越好
C. 手势属于非语言沟通
D. 手势可以表示抽象意念
E. 手势可以促进表达感情
护士在护理工作中经常要保持微笑， 关于微笑的作用以下哪点不正确（）
A. 促进沟通
B. 传递情感
C. 改善关系
D. 优化形象
E. 拉近空间距离
请问在饭店服务中，一位不满的顾客背后告诉我们的信息有哪些？
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