题目内容

当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）

A. 贬低其他运营商，让用户知道我们的产品更好
B. 通过细致专业的对比，强调电信优质服务和优质产品的隐含价值，向客户推荐资费接近的套餐
C. 应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同我们的品牌和服务能力
D. 告知用户如果觉得电信的产品不好可以到营业厅办理销户

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A. 正确
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