题目内容

在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

A. 组织满意
B. 行为满意
C. 视听满意
D. 有形产品满意
E. 服务满意

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清扫工作现场时，应注意严禁用水冲洗（），不得用水淋浇轴瓦降温。

A. 电器设备
B. 电缆照明
C. 信号线路
D. 设备的传动部件

新闻单位内部的领导体制一般可以分为三大类别，即一长制、委员会制和（）。

A. 分工合作制
B. 民主集中制
C. 集议制
D. 双轨制

卷封机的急停按钮位于卷封机的（）

A. 配电箱内
B. 控制面板上
C. 控制箱内
D. 模具上

“生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美”出自（）。

A. 席慕蓉《乡愁》
B. 普希金《假如生活欺骗了你》
C. 泰戈尔《飞鸟集》
D. 冯至《我是一条小河》