题目内容

窗口服务形象做到对外（）

A. 标识形象统一
B. 服务功能统一
C. 服务环境统一
D. 硬件设施统一

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微笑是通往客户心门的钥匙。

A. 正确
B. 错误

脱轨自动制动装置，Ⅲ型拉环的颜色是（）。

A. 黑色
B. 黄色
C. 红色
D. 蓝色

根据我国《民法通则》的规定，授权委托书是委托代理的组成部分，其法律后果是产生（）。

A. 代理权
B. 委托责任
C. 民事责任
D. 被代理权