题目内容

我们在购买服务之前，看不见，无法了解其质量。

A. 对
B. 错

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汽车售后服务就是汽车维修服务。

A. 对
B. 错

满意度与期望值成反比。

A. 对
B. 错

感受值是主观建立的，期望值是客观存在的。

A. 对
B. 错

先处理感情，再处理事情是处理客户投诉的其中一个原则。

A. 对
B. 错