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在接待散客旅游团队服务时应该注意哪些事项？

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某旅行社亚太部的英语导游人员小李作为地陪负责接待一个由9名散客组成的散客旅游团队，其中6人讲英语，3人讲中文。在旅游车上，小李用两种语言交替为游客进行讲解。到了游览点时，小李考虑到游客中讲英语的占多数，便先用英语进行了讲解，没想到她用英语讲解完毕，想用中文再次进行讲解时，讲中文的游客已全部走开了，因而他就没用中文再次讲解。事后，小李所在旅行社两位讲中文游客的投诉，他们认为地陪小李崇洋媚外，不平等对待游客。请问：1、请分析游客投诉小李的原因。2、请思考避免投诉的原因。

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