题目内容

客户出现异议意味着他们对我们的产品、服务已经否定。（）

A. 对
B. 错

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通过电话回访客户时，场所要安静，同时要保证服务管理系统运行正常，电话通信设备良好，接听电话时，要准备好纸笔，做好记录。（）

A. 对
B. 错

客户满意度问卷对客户忠诚度的维护毫无意义。（）

A. 对
B. 错

简述交车服务流程。

简述客户异议处理常见的工作方法。