题目内容

旅游景区的排队形式可分为（）。

A. 单列单人型
B. 单列多人型
C. 多列多人型
D. 多列单人型

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景区投诉的原因大致可归结为（）。

A. 对景区服务人员的投诉
B. 对景区服务产品的投诉
C. 对景区设施的投诉
D. 对景区硬件及环境产生的投诉

景区单列多人型的排队形式具有接待速度快，人工成本低的特点。

A. 对
B. 错

景区排队现象出现的最主要的原因是_____________。

作为一名景区工作人员，简述如何处理游客投诉？