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服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。

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疖病常见于（）

A. 糖尿病病人
B. 肝炎病人
C. 胃癌病人
D. 胃溃疡病人
E. 血管病病人

认知能力训练应该追求训练结果。

A. 正确
B. 错误

AIDS患者继发的Kaposi肉瘤来源于（）

A. 滑膜细胞
B. 血管内皮细胞
C. 平滑肌细胞
D. 淋巴细胞
E. 血管周细胞

简述控制外来变量的四种基本方法。