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接收电子邮件的协议( )。

A. SMTP
B. HTTP
C. POP3
D. TCP/IP

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存储转发类业务属于( )。

A. 第一类基础电信业务
B. 第二类基础电信业务
C. 第一类增值电信业务
D. 第二类增值电信业务

IP传真是一种基于( )的通信服务。

A. Internet
B. PSTN
C. DDN
D. VSAT

第二代呼叫中心为()。

A. 全面采用CTI技术
B. 采用自动语音应答系统
C. 人工热线电话
D. 网络多媒体客服中心

CTI是()。

A. 交互式语音应答
B. 计算机电话集成
C. 存储转发
D. 互联网数据中心