礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响 而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合礼的 精神及要求的行为准则和规范的总和。
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高速铁路客运服务礼仪是指高速铁路客运服务人员在高速铁路车站、动车组服务工作 中向旅客表示敬意的仪式和礼节，是高速铁路客运服务礼仪、礼貌、规范的总称，是高速 铁路客运服务人员必须遵循的服务规范和岗位要求。
A. 对
B. 错
晋商发展到清代，已成为国内势力最雄厚的商帮。
A. 对
B. 错
晋商指明清时期的山西商人，500年称雄中国，主要经营盐业、票号等商业，以票号最为出名。
A. 对
B. 错
山西老字号以诚对待顾客，同一商品在价格上“对不同顾客不同价格”。
A. 对
B. 错
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