A. 制定标准、纠正偏差、衡量成效 B. 衡量成效、制定标准、纠正偏差 C. 衡量成效、纠正偏差、制定标准 D. 制定标准、衡量成效、纠正偏差
A. 标准应该越高越好 B. 标准应该考虑实施成本 C. 标准应考虑实际可能 D. 标准应考虑顾客需求
A. 对 B. 错