许多航空公司会正对特定顾客群提供免费升级座舱服务(例如飞行里程数累计达到一定数量的顾客),请问这是一种什么样的修正行为方法?
A. 正面强化
B. 负面强化
C. 惩罚
D. 消减
下列哪一项有关目标的叙述是最不恰当的?
A. 三年内加盟店达150家
B. 五年内成为领导品牌
C. 在成本增加少于10%的前提下,降低客户抱怨的平均次数至低于0.5次
D. 两年内使用80%的顾客有“非常满意”的满意度水平
下列哪种家具产品的诉求,最不符合台湾的地理环境特性?
A. 设计美观大器
B. 可以一物多用
C. 强调收纳功能
D. 提供室内配置规划服务
东方消费者营销资料库每年持续进行大陆地区消费者生活形态与消费行为调查。对营销经理人来说,这一资料库属于那种资料类型?
A. 初级资料
B. 次级资料
C. 追踪资料(Panel Data)
D. 访谈资料
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