《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定除外,旅客携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用
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《高速铁路行车组织细则》(NCG/02-2018)规定故障处理人员需登乘动车组进入故障地点处置故障,设备管理单位调度按规定进行申请,高铁值班副主任接到申请单位需登乘列车的申请后,应确定好登乘动车组的,并布置列车调度员和申请单位。处置人员需在区间下车时,列车调度员应发布准许处置人员登乘动车组赶赴区间的调度命令
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,旅客在停运列车票面发站开车当日(含)前购买的比照相关规定同样办理
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客使用购买的车票,可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票
空气预热器漏风率以测试报告的数据作为监督依据。管式预热器漏风率不大于,回转式预热器漏风率不大于