题目内容

()经国务院批准,国家旅游局颁布了饭店星级标准,并开始对饭店进行星级评定。

A. 1978年10月
B. 1988年10月
C. 1992年10月
D. 1998年10月

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A. 专人
B.部门经理亲自
C. 部门主管以上
D.清扫员

A. 前厅部是客房产品的生产部门和销售部门
B. 客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助
C. 客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门
D. 房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门

A. 客源市场比较稳定
B. 客人居住时间较长
C. 客房种类较多,且规模较小
D. 取消或订房不到的情况较少
E. 散客和长住客占相当的比例

A. 行政楼层又可称为商务楼层
B. 入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘电梯到行政楼层办理入住
C. 行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室
D. 行政楼层只允许商务客人入住
E. 行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”