在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的()。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
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是因果图的发明者。
A. 朱兰
B. 石川馨
C. 戴明
D. 休哈特
根据贸易技术壁垒协议，对标准、合格评定程序和()应遵守的规则和义务做了明确规定。
A. 环境保护协议
B. 正当目标
C. 技术法规
D. 贸易配额
儿童多动症是小学生中常见的一种以注意力缺陷、活动过度和好冲动为主要特征的综合性障碍，其高峰发病年龄在()
A. 3～5岁
B. 5～7岁
C. 8～10岁
D. 12～13岁
如果儿童出现口吃，开始发展的年龄一般是（）
A. 1～2岁
B. 2～3岁
C. 3～4岁
D. 4～5岁
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