题目内容

在进行高处工作时，除有关人员外，（）他人在工作地点的下面通行或逗留，工作地点下面应有围栏或装设其他保护装置，防止落物伤人。如在格栅式的平台上工作，为了防止工具和器材掉落，应铺设木板。

A. 不准
B. 可以
C. 准许

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A. 8
B. 7
C. 6
D. 5

A. 称谓要得体，学会使用敬语、问候语。
B. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
C. 语言要明确、简练、语速音量适中。
D. 针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。