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按客户物理属性分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的（）；另一个是卷烟零售店经营者的基本属性，如年龄、教育背景及社会关系等。

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BSC阻断超过（）分钟，属于省内重大设备故障。

竞争者的分析有四种诊断要素，即（）、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。

A. 竞争对手的短期目标
B. 竞争对手的长期目标
C. 竞争对手的长期战略
D. 竞争对手的短期投资

经革兰染色后，被染成紫色的为（）菌，被染成红色的为（）菌。

带式输送机胶带更换后，试车运行跑偏主要原因是（）。

A. 上托辊不正；
B. 滚筒中心不正；
C. 胶带接头不正。