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碳弧气刨的特点是什么？

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简述热汤消毒与浸种、催芽方法？

期货交易中标的商品所有权在（）转移。

A. 期货契约平仓时
B. 到期实物交割时
C. 缴交交易保证金时
D. 第一通知日开始

对于工作压力1.4mPA.的锅炉，结了1mm混合水垢时，可浪费燃料（）

A. 1%
B. 2%
C. 8%
D. 80%

在处理客户投诉中，电信业务员要具备2种关键心理：（）和（）。