题目内容

站务员的规范走姿是（）

A. 嬉笑打闹
B. 与乘客抢道
C. 勾肩搭背
D. 精神饱满

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车票或找零不慎滑落到地上，站务员可以（）

A. 假装没看见
B. 让乘客自己捡起来
C. 告诉乘客自己不是故意的，请他帮忙捡起来
D. 道歉，自己捡起来

POS机支付的车票需要改签时，高改低的流程是（）

A. 先退款，再打单，最后制票
B. 先打单，再退款，最后制票
C. 先退票，再退款，最后制票
D. 退票同时退款，然后打单

人工售检票系统是单一的采用作为介质的一种售检票方式（）

A. 磁卡
B. 纸制车票
C. 接触式IC卡
D. 非接触式IC卡