题目内容

顾客前来投诉，是门店发现错误、纠正错误的好机会。

A. 对
B. 错

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妥善处理顾客投诉，不仅会赢得投诉顾客的尊重，同时也是在为门店赢得口碑。

A. 对
B. 错

只要在岗位，任何时间、任何地点都要做到对顾客十步之内目光接触，五步之内微笑致意。

A. 对
B. 错

一线销售人员要能结合实际商业环境，按照促销方案、运用宣传道具，完成责任区营销环境布置，营造良好的促销氛围。

A. 对
B. 错

门店氛围指的就是门店给人的一种感受，所以氛围的管理就要从顾客感受出发。这里的顾客感受，包括视觉、嗅觉、听觉、触觉等。

A. 对
B. 错