题目内容

( )是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

A. 物业管理缺陷
B. 物业管理风险
C. 物业管理损失
D. 物业质量缺陷

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员工的解聘即物业服务企业与员工解除劳动合同。员工的解聘包括员工辞职、辞退和( )三种情况。

A. 开除
B. 脱离
C. 停止合同
D. 资遣

测量客户满意的方法不包括以下哪一个?( )

A. 客户满意度调研
B. 失去客户分析
C. 建立监测系统
D. 竞争者分析

在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合理的中标候选人。招标人( )。

A. 可任选其中一个作为中标人
B. 应以报价最低的为中标人
C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人
D. 应按照中标候选人的排序确定中标人

业主临时公约由( )制定。

A. 建设单位
B. 购房人
C. 物业服务企业
D. 房地产行政主管部门