顾客获得满足欲望和需求的成本（Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括（ ）
A. 顾客服务成本、配送成本、生产成本
B. 网站推广成本、浏览成本、顾客付出的时间和精力
C. 网络化建设成本、顾客承担的风险、网络营销成本
D. 顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本
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网络营销策略组合已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相组合的整合营销组合，4Cs 不包括（）
A. 沟通策略
B. 成本策略
C. 投资策略
D. 顾客导向策略
按照Email营销的功能分类，电子邮件营销不包括（）
A. 顾客服务Email营销
B. 顾客关系Email营销
C. 在线调查Email营销
D. 非经营性Email营销
根据对用户Email地址资源的所有形式，电子邮件营销可分为（）
A. 经营性Email营销和非经营性营销
B. 顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
C. 临时性Email营销和长期性Email营销
D. 内部Email营销和外部Email营销
邮件列表有（）两种基本形式。
A. 会员型和非会员型
B. 讨论型和公告型
C. 电子刊物和新闻邮件型
D. 会员通信型和产品促销型
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