所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。
在Internet中的大多数服务（如WWW、FTP等）都采用（）模型。
A. 主机／终端
B. 客户机/服务器
C. 网状
D. 星型
微机日期、时钟应正确，有误差时在维修机或控制台上及时与（）进行校准。
A. 手机
B. 手表
CTC（TDCS）
D. 电脑
分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）
A. 电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
B. 电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
C. 电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
D. 其他需要关注、跟踪的问题
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