人机交互主要是指人与计算机屏幕进行信息交换，当用户通过界面向计算机输入信息进行操作时，计算机则通过交互的界面向用户提供反馈的信息。（）
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观察法是一种收集需求创意的方法，通常需要不同专业背景的人参与。（）
A. 对
B. 错
触点管理就是对用户接触的关键时刻点进行规划和设计，使这些与用户接触的关键时刻变为用户满意的点，触点包括视觉、触觉、味觉、嗅觉、听觉、味觉以及心理上所接触的点。（）
A. 对
B. 错
可用性测试法是数据分析中使用较多的分析方法，它能够科学有效地反映出用户的行为状态，以及从起点到终点的转化率。（）
A. 对
B. 错
活动中的用户互动情况可以从活动本身与用户之间的互动，以及参与活动的用户之间的互动这两个角度来看效果。
A. 对
B. 错
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