题目内容

品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[]A. B. C. D.

A. 习惯型购买行为
B. 多样型购买行为
C. 协调型购买行为
D. 复杂型购买行为

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对于哪种类型乘客，安排座位要尽量僻静，不宜过多打扰？

A. 急躁型旅客
B. 活跃型旅客
C. 稳重型旅客
D. 忧郁型旅客

决策受什么因素影响？

A. 外部运输环境
B. 自身利益
C. 外界环境
D. 内部因素

实施全方位心理服务可以从哪些方面入手？

A. 延伸性服务
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 重点旅客服务

对旅行条件不满意、不如意的旅客,应该反省改进、耐心解释、争取谅解。

A. 对
B. 错