题目内容

管理是客户服务流程的一项重要能力,在大多数主要的CRM软件产品中都可以找到。

A. 事件
B. 铅
C. 帐户
D. 退货

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以下哪项是大多数主要CRM软件产品中销售流程的重要功能?

A. 退货管理
B. 事件管理
C. 渠道促销管理
D. 潜在客户管理

供应链管理系统是一种企业系统。

A. 对
B. 错

企业系统有助于减少冗余的业务流程。

A. 对
B. 错

供应链的上游部分包括向最终客户分销和交付产品的组织和流程。

A. 对
B. 错