题目内容

以下( )属于批评别人时恰当的方式。

A. 举出对方的错误,不必给对方辨别的机会
B. 要回顾以往时间,让对方感到羞耻
C. 对事不对人,避免人身攻击
D. 确保表情非常严肃,声音严厉

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间接赞美需要做到以下几点,除了:

A. 赞美相关的人和事
B. 在第三者面前夸奖
C. 投其所好谈兴趣
D. 直接赞美对方

在面对面沟通中,需要运用多种语言方式包括:

A. 肢体语言
B. 文字
C. 语言
D. 以上皆是

我们通常所说的“小道消息”属于:

A. 下行沟通
B. 非正式沟通
C. 平行沟通
D. 用含蓄形式进行沟通

平行沟通过程中最大的障碍来自:

A. 个人间的冲突
B. 企业内部部门化
C. 管理者能力过低
D. 个人理解能力存在差异