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地方导游人员要做好心理准备：一是面临（）的准备，二是承受（）的准备

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散客导游服务主要有（）、（）和（）三种类型

对于个体散客，导游人员应向其提供游览路线的（），由游客（）

旅游咨询服务包括（）咨询服务、（）咨询服务和（）咨询服务。

对于个体散客，沿途导游服务可采取()的形式进行