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佛家五戒是不杀生、不偷盗、不淫邪、不妄语和（）

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在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）

A. 正确
B. 错误

李某，女，60岁，平素头晕头痛，耳鸣目眩，少寐多梦，突然发生口眼喁斜，舌强语謇，半身不遂。舌质红或苔腻，脉弦细数或弦滑。治疗应选何方药：（）

A. 苏合香丸
B. 镇肝熄风汤
C. 安宫牛黄丸
D. 补阳还五汤
E. 解语丹

防止反电晕的措施有哪些？

人际交往的三维理论的提出者是（）

A. 舒茨
B. 柏恩
C. 费斯廷格
D. 海德
E. 勒温