服务质量具有相对性和主观性，因而市场细分的准确定位非常重要
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企业的经营成本就是指料、工、费，与生产过程相关，与管理过程无关
A. 对
B. 错
作为新入职的员工应表现出勤快肯干，当同事在接待客户来访时候，应主动积极的帮助做些端茶倒水的服务工作，而不要等着别人提出要求
A. 对
B. 错
食物链顶端的动物往往数量较少，繁殖能力弱，即便我们可以通过先进技术提高其繁殖能力也无法使其种群得到广泛发展
A. 对
B. 错
部门经理制定了年度工作计划，只提出了本年的五项任务，但没说各项任务都由谁来做，没有落实责任，所以计划有问题
A. 对
B. 错
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