题目内容

客户对企业的投诉主要集中在

A. 产品
B. 休息时间
C. 信息畅通
D. 售后服务

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客户的跟踪主要有( )等

A. 订单跟踪
B. 出货跟踪
C. 产品跟踪
D. 外包跟踪

对求助者进行心理测验是哪个阶段的工作?( )

A. 诊断阶段
B. 咨询阶段
C. 评估阶段
D. 巩固阶段

下列属于泛化的是( )

A. 一朝被蛇咬,十年怕井绳
B. 杯弓蛇影
C. 狗听到铃声流口水
D. 经营古玩行当多年的专家,真品赝品,很容易就辨别出来

严重心理问题诊断依据( )

A. 引起严重心理问题的原因是较为强烈的对个体威胁较大的现实刺激。不同原因引起的心理障碍,求助者分别体验着不同的痛苦情绪
B. 从产生痛苦情绪开始,痛苦情绪间断或不间断的持续两个月以上半年以下
C. 遭受的刺激强度越大反应越强烈,多数情况下会短暂地失去理性控制,在后来的持续时间里痛苦可以逐渐减弱。但是单纯的依靠自然发展或非专一性的干预却难以解脱,对生活工作和社会交往有一定程度的影响
D. 痛苦情绪不但能被最初的刺激引起,而且与最初刺激相类似,相关联的刺激也可以引起此类痛苦,即反应对象被泛化

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