题目内容

接到预订电话必须首先查看系统的内容是()。

A. 房态
B. 房间价格
C. 客人是否担保
D. 有无客史

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客人提出取消订房,预定员最关键要看()。

A. 提出取消形式
B. 是否关系到收取保证金
C. 房态
D. 是否合约客人

饭店设置订房机构主要目的是( )。

A. 为客人提供方便
B. 尽量满足宾客的订房要求,避免超额、缺额预订现象
C. 为树饭店现象
D. 避免超额、缺额预订现象

在出现超额预定，将怎样处理？

STL指令的目标元件是（）。

A. 输入继电器X
B. 输出继电器Y
C. 状态继电器S
D. 辅助继电器M（特殊辅助继电器除外）