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简述影响客户满意的关键因素。

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餐饮服务企业采购食品，应保存购货凭证，如实记录食品的名称、数量、进货日期等内容。

A. 对
B. 错

华融湘江银行工作人员在办理货币存取款业务时，误收国内首次发现的较难识别的机制假币，按一般性技术差错处理，当事人仍要承担赔偿责任。

A. 对
B. 错

不具备清洗消毒条件的餐饮服务提供者可以使用合法的集中消毒单位提供的餐饮具。

A. 对
B. 错

凡综合性的工具书归入（）有关类目，专科性的（）归类，再加工具书的（）。