题目内容

_____是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流的沟通。

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职工的能力差异主要表现在三方面：___、_和___。

旅游职业对服务人员意志的要求必须具备：___、_、_、___。

从市场营销角度，一些专家将旅游者划分为四种类型：___、_、_和___。

态度的信息量和信息种类的多少是旅游消费_____形成的重要依据。