安徽贯彻落实中组发[2008]10号文件，规定如何加强离退休干部工作的组织领导？
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营业厅人员行为规范的原则包括（）
A. 真诚原则
B. 一致原则
C. 合宜原则
D. 主动原则
直流保护电器出厂验收，直流回路严禁采用交流空气断路器，应采用具有（）断路器。
A. 手动脱扣功能的直流
B. 手动脱扣功能的交流
C. 自动脱扣功能的直流
D. 自动脱扣功能的交流
《铁路旅客运输办理细则》学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。
A. 正确
B. 错误
处理客户投诉的流程为：接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价。
A. 正确
B. 错误
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