题目内容

商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容（）。

A. 负责投诉处理的机构、人员及其职责，一般由与有关投诉事件有关的部门负责
B. 负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力
C. 应对投诉作出及时回应及处理，并作时限规定
D. 建立投诉应急机制，做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在构成服装美的时候，为什么说植物，动物矿物和人工合成物质这四种物质只有性质的不同，而没有高低贵贱之分？

根据《专利代理条例》下列哪个人或机构可以接受委托人的委托，以委托人的名义在代理权限范围内，办理专利申请或者办理其他专利事务？（）

A. 专利代理人
B. 专利代理机构
C. 有专利代理资格证的人
D. 有民事行为能力的自然人

常用的寄存器有哪些？

下列属于目录项内容的有（）

A. 文件名
B. 类型名
C. 首簇号
D. 簇数
E. 磁头号