下列哪个文件定义了需要正式变更控制的内容？（）
A. 配置管理计划
B. 变更管理计划
C. 范围管理计划
D. 需求跟踪矩阵
某项需求的相关属性，比如，收集该需求的理由、需求的来源等信息记录在哪个文件里？（）
A. 需求文件
B. WBS词典
C. 需求管理计划
D. 需求跟踪矩阵
作为项目经理的你，在结束项目过程中，发现轮班制度的实行有利于加快项目的进度和节省成本，面对这种情形，你应该怎么做？（）
A. 纳入个人经验库，在下次从事相似工作时，向上级建议
B. 将这个信息认真调查核实后，记入公司的经验教训库，并提交上级主管部门，供组织未来使用
C. 告知客户，提醒客户以后为此节省资金
D. 告知项目小组成员、征求大家意见
变更请求的提出方式不包括（）
A. 直接的或间接的
B. 正式的或非正式的
C. 外部的或内部的
D. 自选的或强制的
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