题目内容

{初级}A级营业厅实行和无午休制度（）

A. 无周休
B. 有周休
C. 有午休
D. 休单周

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{初级}对社会公布的服务电话，应在铃响声内摘机通话（）

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

{初级}《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过个工作日（）

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

{初级}按照《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》要求，第二档电量，原则上按照覆盖本区域内居民用户的月均用电量确定（）

A. 0.7
B. 0.8
C. 0.95
D. 0.91

{初级}营销收费收取现金由收取（）

A. 营销部门
B. 财务部门
C. 审计部门
D. 安监部门