题目内容

人际沟通的核心理念是( )

A. 同情倾听
B. 换位思考
C. 理智分析
D. 理性复述

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人际沟通能( )

A. 平衡心态
B. 寄托情感
C. 体验愉悦
D. 成就人生

信息传递的障碍( )

A. 不适时机
B. 心理干扰
C. 物理障碍
D. 知觉障碍
E. 长相障碍

信息传送者对信息表达的障碍有( )

A. 表达能力不佳,词不达意,口齿不清,或者字体模糊,就难以把信息完整、正确地表达出来、传送出去,使人难以了解信息传送者的意图。
B. 语义的差异。语言和文字与事物之间只存在间接的关系,使用语言和文字的信息传送者与复杂多变的客观事物常会产生一定距离。有时,所用的语言和文字又是多义的,往往发生同字不同义的情况,从而引起误解错译
C. 传达形式不协调。如果非语言信息与语言信息同时并用又矛盾之处(如笑容满面地训斥等),将使信息不能完整无误地传递过去
D. 知识经验的局限。当信息传送者把自己的观念翻译成信息时,他只是在自己的知识和经验范围内进行编译;同样,信息接收者。
E. 双方有共通区也会影响信息沟通。

人际沟通的特点( )

A. 沟通的发生不以人的主观意愿为转移
B. 沟通信息必须内容与关系相匹配
C. 沟通是循环往复的动态过程
D. 沟通是显现信息和隐含信息共同起作用
E. 沟通是循环往复的静态过程

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